Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://humipro.fr

Commentaires

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Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

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Contenu embarqué depuis d’autres sites

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Utilisation et transmission de vos données personnelles

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Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Politique en matière de remboursement et de retour

Aperçu

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Toute demande de retour doit être formulée par écrit (via notre formulaire de contact ou par e-mail) dans ce délai.

Procédure de Retour

  • Notification : Le client doit notifier sa demande de retour en contactant notre service client à l’adresse suivante : retour.humipro@gmail.com en précisant dans ce mail : Nom, Prénom, numéro de commande et les 4 derniers numéros de cartes bancaires (Pour être assuré de l’identité du client).
  • État du Produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet (emballage, accessoires, notices, etc.) et non utilisé.
  • Preuve d’Envoi : Le client est tenu de conserver et de fournir une preuve d’envoi lors du retour du produit.
  • Modalités de Retour : Le retour doit s’effectuer par un service suivi afin d’éviter toute perte ou dommage lors du transport.

Frais de Retour

  • En cas de rétractation : Sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit, les frais de retour sont à la charge du client.
  • Montant des Frais : Pour couvrir les frais de traitement et d’expédition du retour, un montant fixe de 5 € par colis sera appliqué pour le client.
  • Exceptions : En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, les frais de retour seront pris en charge intégralement par notre société.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant de la commande (hors frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme) dans un délai de 14 jours.

Clause Finale

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions de retour et de remboursement. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Éligibilité au Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles Non Retournables

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Preuve d’Achat

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursement Partiel

Certaines situations peuvent donner lieu à un remboursement partiel :

  • Livre avec des signes évidents d’utilisation
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont des pièces sont manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.

Processus de Remboursement

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai déterminé de 14 jours.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit inscrit.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.humipro@gmail.com.

Remboursement des Articles en Solde

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à retour.humipro@gmail.com et envoyez votre article à : LOCKER 24/7 SUPER U DE SAUTRON, 20 RUE DE NANTES, 44880 SAUTRON

Cadeaux

Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau avait fait expédier la commande à elle-même pour vous le remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition des Retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : LOCKER 24/7 SUPER U DE SAUTRON, 20 RUE DE NANTES, 44880 SAUTRON

Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles de valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse : contact.humipro@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

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